Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Vertragspartner für die nachfolgend beschriebenen Leistungen ist die Hundezentrum Saarburg GmbH, Industriestraße 30, 54439 Saarburg (nachfolgend „Hundezentrum“). Diese AGB gelten für Verträge über Hundetraining, offene und fortlaufende Kurse, Intensiv- und Blockkurse, Seminare, Veranstaltungen, Online-Training, Dogwalking, Train & Walk, Hundetagesstätte, Hundepension und sonstige vereinbarte Leistungen.

1.2 Kunde ist die Person, die den Vertrag mit dem Hundezentrum schließt. Teilnehmer ist die Person, die mit dem Hund an einem Angebot teilnimmt oder den Hund übergibt. Handelt der Teilnehmer nicht selbst als Halter oder Eigentümer, versichert er, hierzu bevollmächtigt zu sein und alle für die Leistung notwendigen Informationen weitergeben zu dürfen.

1.3 Während eines Trainings in Anwesenheit des Teilnehmers verbleiben Aufsicht und Führung des Hundes grundsätzlich beim Teilnehmer. Soweit der Hund dem Hundezentrum ausdrücklich zur Betreuung, zum Dogwalking, zu Train & Walk oder zu einer anderen Leistung ohne Anwesenheit des Teilnehmers übergeben wird, übernimmt das Hundezentrum die tatsächliche Obhut für den vereinbarten Zeitraum.

1.4 Individuelle Vereinbarungen, die Leistungsbeschreibung und die Buchungsbestätigung gehen diesen AGB vor. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn das Hundezentrum ihnen ausdrücklich zugestimmt hat.

3.1 Es gelten die bei Vertragsschluss ausgewiesenen Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Zusatzleistungen und notwendige Fremdkosten werden nur berechnet, wenn sie vereinbart, vom Kunden veranlasst oder in einem Notfall objektiv erforderlich sind.

3.2 Die Vergütung ist zu dem in der Buchungsbestätigung oder Rechnung genannten Zeitpunkt fällig. Fehlt eine besondere Regelung, ist sie vor Beginn der gebuchten Leistung zu zahlen. Zulässige Zahlungsarten ergeben sich aus dem Buchungsvorgang oder der Rechnung.

3.3 Bei einem SEPA-Lastschriftmandat wird der Einzug rechtzeitig angekündigt. Vom Kunden zu vertretende Rücklastschriftkosten werden nur in tatsächlich entstandener Höhe berechnet; dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

3.4 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften. Das Hundezentrum darf weitere Leistungen nach vorheriger Mahnung und angemessener Fristsetzung bis zur Zahlung zurückhalten, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.

5.1 Das Hundezentrum darf Inhalte, Übungen, Hilfsmittel und Belastung an Alter, Gesundheit, Verhalten und Leistungsstand des Hundes sowie an die Gruppensituation anpassen, soweit Charakter und Gesamtwert der gebuchten Leistung gewahrt bleiben.

5.2 Das Hundezentrum darf den Einsatz bestimmter Hilfsmittel ablehnen und eine Einheit abbrechen oder die Teilnahme vorübergehend ausschließen, wenn dies zum Schutz von Menschen oder Tieren, aus Tierschutzgründen oder wegen erheblicher Störung erforderlich ist. Bereits ordnungsgemäß erbrachte Leistungen bleiben vergütungspflichtig. Gesetzliche Rechte beider Parteien bleiben unberührt.

5.3 Kurszeiten und -orte ergeben sich aus der Buchungsbestätigung oder dem veröffentlichten Plan. Zumutbare Änderungen werden rechtzeitig mitgeteilt. Eine wesentliche Änderung, durch die die Teilnahme für den Kunden unzumutbar wird, berechtigt zur kostenfreien Umbuchung oder zum Rücktritt hinsichtlich der noch nicht erbrachten Leistung.

5.4 Online-Unterricht darf Präsenzunterricht nur ersetzen, wenn dies vereinbart ist oder Art und Gesamtwert der Leistung dadurch im konkreten Fall im Wesentlichen erhalten bleiben und die Umstellung für den Kunden zumutbar ist. Andernfalls wird ein Ersatztermin angeboten oder die ausgefallene Leistung erstattet.

7.1 Ein reservierter Platz in einem offenen Kurs oder einer offenen Gruppe kann bis spätestens 48 Stunden vor Beginn des jeweils reservierten Kurstermins kostenfrei abgesagt oder – nach Verfügbarkeit – umgebucht werden. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann das Hundezentrum den Preis des reservierten Kurstermins als pauschalierten Schadensersatz verlangen.

7.2 Ein Intensivkurs, fester Blockkurs oder ein als zusammengehöriger Block vereinbartes Trainingspaket kann ausschließlich als Ganzes bis spätestens 48 Stunden vor Beginn der ersten Einheit kostenfrei abgesagt werden, sofern in der Leistungsbeschreibung keine für den Kunden günstigere Regelung ausgewiesen ist.

7.3 Geht die Absage des gesamten Intensiv- oder Blockkurses später ein oder erscheint der Teilnehmer nicht zur ersten Einheit, kann das Hundezentrum den Gesamtpreis als pauschalierten Schadensersatz verlangen. Ersparte Aufwendungen, eine anderweitige Belegung und sonstige Vorteile werden angerechnet. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

7.4 Mit Beginn der ersten Einheit ist der gesamte Intensiv- oder Blockkurs verbindlich. Eine ordentliche Absage oder ein gewöhnlicher Abbruch des Blocks sowie eine isolierte Absage, Nachholung, Gutschrift oder anteilige Erstattung einzelner Einheiten sind danach ausgeschlossen. Dies gilt auch bei frühzeitiger Mitteilung einer einzelnen Verhinderung. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere eine Kündigung aus wichtigem Grund, sowie Ansprüche bei vom Hundezentrum zu vertretenden Ausfällen bleiben unberührt.

7.5 Ein Ersatzteilnehmer kann nach vorheriger Zustimmung des Hundezentrums gestellt werden, wenn Mensch und Hund die Teilnahmevoraussetzungen erfüllen und dadurch keine berechtigten Interessen des Hundezentrums oder der Gruppe beeinträchtigt werden.

7.6 Für sämtliche pauschalierten Ansprüche nach dieser Ziffer werden ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Belegung angerechnet. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

9.1 Soweit keine speziellere und für den Kunden vor Vertragsschluss klar ausgewiesene Stornierungsregel gilt, kann das Hundezentrum bei einem Rücktritt des Kunden folgende pauschalierte Entschädigung verlangen: bis einschließlich 28 Tage vor Beginn 0 %, vom 27. bis einschließlich 15. Tag 50 %, vom 14. bis einschließlich 3. Tag 75 % und weniger als 72 Stunden vor Beginn oder bei Nichterscheinen 90 % des vereinbarten Preises.

9.2 Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Belegung werden stets angerechnet. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ein geeigneter Ersatzteilnehmer kann mit vorheriger Zustimmung des Hundezentrums gestellt werden.

9.3 Für Intensiv- und Blockkurse gilt vorrangig Ziffer 7. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben von den vertraglichen Stornierungsregeln unberührt.

11.1 Wiederkehrende oder einzeln gebuchte Tagesbetreuung muss spätestens bis 10:00 Uhr zwei Kalendertage vor dem Betreuungstag abgesagt werden. Bei späterer Absage oder Nichtinanspruchnahme kann der vereinbarte Preis als pauschalierter Schadensersatz verlangt werden. Ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Belegung werden angerechnet; der Nachweis eines geringeren oder fehlenden Schadens bleibt möglich.

11.2 Für einen Pensionsaufenthalt oder Eingewöhnungstag gelten, sofern vor Vertragsschluss nichts Günstigeres ausgewiesen wurde, folgende pauschalierte Stornokosten: bis einschließlich 14 Tage vor Beginn 0 %, 13 bis 8 Tage 50 %, 7 bis 3 Tage 75 % und weniger als 72 Stunden vor Beginn 100 % des Buchungspreises. Auch hier werden ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Belegung angerechnet; der Kunde kann einen geringeren oder fehlenden Schaden nachweisen.

11.3 Bei vorzeitiger Abholung während eines laufenden Pensionsaufenthalts besteht kein Anspruch auf vollständige Erstattung der nicht genutzten Zeit. Angerechnet werden jedoch ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Belegung; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

11.4 Der Hund ist innerhalb der vereinbarten Öffnungs- oder Abholzeit abzuholen. Bei vom Kunden zu vertretender Verspätung werden die in der bei Vertragsschluss einbezogenen Preisliste ausgewiesenen angemessenen Zusatzkosten berechnet. Ist eine Rückgabe nicht mehr möglich, darf das Hundezentrum – soweit betrieblich möglich – eine notwendige Notübernachtung auf Kosten des Kunden organisieren. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

13.1 Das Hundezentrum darf eine Leistung aus wichtigem sachlichem Grund absagen oder verlegen, insbesondere bei Erkrankung oder Ausfall der eingesetzten Fachkraft, höherer Gewalt, behördlichen Maßnahmen, unzumutbaren Wetterbedingungen oder einer vorab mitgeteilten Mindestteilnehmerzahl, die nicht erreicht wird.

13.2 Das Hundezentrum informiert unverzüglich und bietet nach Wahl des Kunden einen zumutbaren Ersatztermin, eine Gutschrift oder die Erstattung der noch nicht erbrachten Leistung an. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

13.3 Bei einer konkreten Gefahr für Menschen oder Tiere, einem erheblichen Verstoß gegen Sicherheitsanweisungen, verschwiegenen gefahrerheblichen Umständen oder tierschutzwidrigem Verhalten darf das Hundezentrum den Kunden oder Hund von der Leistung ausschließen. Die Vergütungsfolgen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und danach, welche Partei den Grund zu vertreten hat.

15.1 Das Hundezentrum haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

15.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet das Hundezentrum nur auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

15.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen. Die vorstehenden Beschränkungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen des Hundezentrums.

15.4 Eine Erfolgsgarantie wird nicht übernommen. Für Schäden, die allein auf der Verwirklichung eines trotz fachgerechter Leistung unvermeidbaren, zuvor erkennbar erläuterten tierischen Eigenrisikos beruhen, haftet das Hundezentrum nur nach Maßgabe der vorstehenden Absätze.

17.1 Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Einzelheiten enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung des Hundezentrums.

17.2 Foto-, Video- oder Tonaufnahmen zu Werbe- oder Veröffentlichungszwecken erfolgen nur auf einer gesonderten Rechtsgrundlage, insbesondere nach wirksamer Einwilligung. Eine Einwilligung ist freiwillig und kann nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

17.3 Eigene Aufnahmen von Teilnehmern sind nur zulässig, wenn Rechte anderer Personen und betriebliche Vorgaben gewahrt werden. Veröffentlichungen, auf denen andere Personen erkennbar sind, bedürfen der erforderlichen Einwilligungen.